En la Cooperativa de Ahorro y Crédito Angahuana tratamos los datos personales de nuestros socios, clientes, postulantes y usuarios con responsabilidad. Esta política explica qué datos tratamos, con qué fines y bases legales, durante cuánto tiempo, con quién podemos compartirlos y cómo puedes ejercer tus derechos como titular.
1 Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es la Cooperativa de Ahorro y Crédito Angahuana, con agencias en Imbabura, Pichincha y Tungurahua, Ecuador. Para cualquier asunto relacionado con tus datos puedes comunicarte al teléfono (06) 292 3935, acercarte a cualquiera de nuestras agencias o escribirnos mediante el formulario de contacto.
2 Marco legal
Tratamos tus datos conforme a la Constitución de la República del Ecuador, que reconoce el derecho a la protección de datos de carácter personal; a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (Registro Oficial Suplemento 459, de 26 de mayo de 2021) y su Reglamento; y a la normativa del sector financiero popular y solidario, incluidas las disposiciones de la Superintendencia de Economía Popular y Solidaria, de prevención de lavado de activos y de sigilo y reserva de la información.
3 Datos que tratamos
Solo solicitamos los datos necesarios para la relación que mantienes con la cooperativa:
- Identificación: nombres, apellidos, número de cédula o pasaporte, fecha de nacimiento, estado civil, fotografía y firma.
- Contacto: dirección de domicilio y trabajo, teléfonos y correo electrónico.
- Datos socioeconómicos y financieros: actividad económica, ingresos, gastos, patrimonio, referencias personales y comerciales, historial crediticio y movimientos de tus productos.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y páginas visitadas cuando usas nuestro sitio web, según la Política de cookies.
- Datos que nos envías voluntariamente: la información que escribes en formularios de contacto, quejas, sugerencias o postulaciones laborales.
Los datos considerados sensibles solo se tratan cuando la ley lo permite o cuando nos das tu consentimiento expreso para una finalidad concreta.
4 Para qué usamos tus datos
- Verificar tu identidad y abrir, administrar y cerrar tus cuentas de ahorro, inversiones y créditos.
- Analizar tus solicitudes de crédito y evaluar tu capacidad de pago.
- Cumplir obligaciones legales y regulatorias, como la prevención de lavado de activos y los reportes a los organismos de control.
- Atender tus consultas, requerimientos, quejas y sugerencias.
- Gestionar los procesos de selección de personal cuando postulas a un empleo.
- Prevenir fraudes y proteger la seguridad de tus operaciones.
- Enviarte información sobre productos, servicios y beneficios de la cooperativa, siempre que lo hayas autorizado. Puedes retirar esta autorización en cualquier momento.
5 Bases legales del tratamiento
Tratamos tus datos cuando se cumple al menos una de estas condiciones: tu consentimiento libre, específico, informado e inequívoco; la ejecución de un contrato del que eres parte o de medidas precontractuales que solicitaste; el cumplimiento de una obligación legal de la cooperativa; o el interés legítimo de la cooperativa, siempre que no prevalezcan tus derechos y libertades.
6 Datos de postulantes
Cuando envías tu hoja de vida desde Trabaja con nosotros, usamos tus datos únicamente para evaluar tu perfil y contactarte en procesos de selección. Tu postulación solo se envía si aceptas expresamente esta política. Los datos y el archivo se guardan con acceso restringido al personal encargado de la selección, y puedes pedir en cualquier momento que se eliminen.
7 Con quién compartimos tus datos
No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Solo los comunicamos cuando es necesario y con las debidas garantías a:
- Organismos de control y autoridades competentes que los requieran conforme a la ley.
- Burós de información crediticia autorizados, para el análisis y reporte del comportamiento de pago.
- Proveedores que nos prestan servicios (tecnología, archivo, cobranza, seguros como el de desgravamen), quienes están obligados por contrato a usar tus datos únicamente para ese fin y a mantener su confidencialidad.
8 Tiempo de conservación
Conservamos tus datos mientras mantengas una relación con la cooperativa y, después, durante los plazos que exige la normativa financiera, tributaria y de prevención de lavado de activos, o el tiempo necesario para atender posibles reclamaciones. Cumplidos esos plazos, los datos se eliminan o anonimizan de forma segura.
9 Medidas de seguridad
Aplicamos medidas técnicas, organizativas y jurídicas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación: control de accesos por perfiles, confidencialidad del personal, respaldo de la información, conexiones cifradas en nuestros canales digitales y revisión periódica de nuestros procesos. Si ocurriera una vulneración de seguridad que afecte tus datos, la notificaremos a la autoridad competente y, cuando corresponda, a ti, en los términos que establece la ley.
10 Tus derechos
Como titular puedes ejercer tus derechos de información, acceso, rectificación y actualización, eliminación, oposición, portabilidad, suspensión del tratamiento y a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en valoraciones automatizadas. Te explicamos cada uno y cómo solicitarlo en la página Derechos sobre mis datos. Si consideras que tu solicitud no fue atendida adecuadamente, puedes acudir a la Superintendencia de Protección de Datos Personales.
11 Datos de niñas, niños y adolescentes
Los productos para menores de edad se contratan con la participación y autorización de su representante legal, quien podrá ejercer los derechos del titular en su nombre. Tratamos estos datos con especial cuidado y atendiendo siempre a su interés superior.
12 Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios normativos o en nuestros servicios. Publicaremos la versión vigente en este sitio web y, si los cambios son relevantes, te lo comunicaremos por nuestros canales oficiales.
Consulta también nuestra Política de privacidad y nuestra Política de cookies.